Passer au contenu

LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE 🇫🇷

    Politique de remboursement

    RETOURS


    ----

    Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

    Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et présenter un défault. Il doit également être dans son emballage d'origine.

    Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

    Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

    Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
    * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.


    Remboursements (le cas échéant)
    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande.
    Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

    Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
    Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
    Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
    Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
    Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@clopstop.fr

    Articles en solde (le cas échéant)
    Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

    Échanges (le cas échéant)
    Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@clopstop.fr.
    Cadeaux
    Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

    Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui l'a offert a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui l'a offert et elle saura que vous avez retourné l'article.



    Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits du remboursement.

    En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.


    LIVRAISON STANDARD

    Toutes nos commandes sont expédiées et livrées dans un délai de 10 à 15 jours

    QUALITÉ GARANTIE

    Nous vous assurons des produits de qualité pour vous apporter satisfaction, dans le cas contraire, vous serez remboursé

    LIVRAISON OFFERTE

    Toutes les livraisons en France sont offertes

    TRANSACTION SÉCURISÉE

    Nous utilisons la technologie SSL pour chiffrer et crypter vos données